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Política de Devolución

Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía sin excepción, en caso de presentar defectos de fabricación. Si tu producto tiene algún problema debido a fallas de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de este período. No aplican garantías por mal uso o falta de cuidado del producto.

Cancelaciones

Los pedidos no pueden ser cancelados después de 12 horas de haber sido efectuados.

Devoluciones y Cambios

Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del producto, únicamente por defectos de fabricación. Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:
✔ Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✔ Contar con el embalaje original.
✔ Presentar un comprobante de compra.

Si el producto fue recibido como un regalo, se emitirá un crédito por el valor del producto en lugar de un reembolso.

Proceso de cambios

Si necesitas cambiar un artículo defectuoso por el mismo modelo, contáctanos a [email protected].

Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambios de productos defectuosos. Si hay algún problema con el proceso, puedes comunicarte con nosotros a [email protected].

Envío de devoluciones

📌 Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
📌 En caso de reenvíos por errores de dirección ingresados por el cliente, el costo del nuevo envío será responsabilidad del comprador.
📌 Si el error fue nuestro, asumiremos el costo del reenvío.
📌 No nos hacemos responsables por artículos devueltos que no lleguen a destino.

 

Al realizar una compra en VELOCAM, aceptas las políticas de devolución y garantía aquí detalladas. 🚀